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本文要点
- 顾客在 2026 年 11 月 1 日至 12 月 31 日于 Amazon.com 购买的多数商品，可在 2027 年 1 月 31 日前退货；Apple 商品截止日为 1 月 15 日。
- 延长退货期自动适用于 Amazon.com 的 FBA 与卖家自配送订单，不要求卖家修改设置。
- 延长的是退货时间，不是商品资格或退款规则；Amazon 表示现有退货与退款条件不变。
- 处理客服或估算节后退货时，先核对 Amazon.com 的购买日期和商品原有退货资格，不要把美国站日期套用到其他 Amazon 商城。
先记住两个截止日
Amazon Seller Central 公告说明，顾客在 2026 年 11 月 1 日至 12 月 31 日购买的 Amazon.com 商品，假日季延长退货窗口可持续到 2027 年 1 月 31 日。Apple 品牌商品是明确列出的例外，截止日为 2027 年 1 月 15 日。
这项安排针对购买日期落在上述区间的订单，不是把所有 2026 年订单统一改成同一天截止。Amazon 表示会逐年实行假日季延长政策，但公告只给出本季日期；后续年份应重新查看当年的通知。
FBA 和卖家自配送都会自动适用
Amazon 说明，这项延长适用于在 Amazon.com 销售的商品，无论订单由 Fulfillment by Amazon（FBA）还是 Merchant Fulfilled Network（卖家自配送）履约。公告没有要求卖家登记或切换配送方式来获得这段时间。
卖家可以把 1 月 31 日和 Apple 商品的 1 月 15 日纳入客服日历与节后退货排班。无需为了执行这项平台规则而自行更改退货设置；如果店铺还有其他自定义政策，按账户中实际显示的订单资格处理。
延长的是时间，不是退货资格
Amazon 明确表示，现有退货和退款条件不会随窗口延长而改变。因此，这不是对所有商品新增无条件退货权；商品是否符合退货要求，仍要看原有商品类别规则和订单状态。
例如，假设顾客在 2026 年 12 月购买一件原本符合退货条件的普通商品，该订单可按公告日期处理到次年 1 月 31 日；若是 Apple 品牌商品，则要按 1 月 15 日的截止日核对。这个假设示例只解释日期，不替代具体商品的资格判断。
按购买日期和商城范围分流订单
客服收到节后退货咨询时，先确认订单是否在 Amazon.com 下单，再核对顾客购买日期是否介于 11 月 1 日和 12 月 31 日之间。接着确认商品是否属于 Apple 品牌，并查看订单自身显示的退货资格与截止日。
公告说的是 Amazon.com，不应自动外推到 Amazon.ca、欧洲商城或其他国家站点。面向多个商城销售的团队应分别查看对应商城发布的假日退货政策，不要只凭买家所在地或配送仓库推断适用规则。
卖家现在需要做什么？
Amazon 表示规则会自动适用，卖家无需操作。较实用的准备是让客服团队知道两个不同截止日，并在节后检查订单页面显示的实际资格；不要把公告理解为需要手动把店铺政策改成 60 天。
如果订单页面显示与公告不一致，先保存订单日期、商城、商品品牌和页面所示截止日，再通过 Seller Central 支持渠道核实。本文不推断未列出的商品例外，也不承诺每个商品都能退到公告中的日期。
资料来源
常见问题
Amazon.com 2026 假日季退货期限到哪天？
2026 年 11 月和 12 月购买的多数商品可退至 2027 年 1 月 31 日；Apple 品牌商品的截止日为 1 月 15 日。商品仍须符合原有退货条件。
这个延长窗口只适用于 FBA 吗？
不是。Amazon 说明 Amazon.com 的 FBA 与卖家自配送订单都会自动适用，卖家无需登记。
卖家要在后台把退货政策改长吗？
不需要。Amazon 表示窗口会自动适用；客服可按购买日期、商品品牌和订单页面显示的资格处理。
延长窗口会让原本不可退的商品变成可退吗？
公告表示原有退货和退款条件不变。它延长的是适用商品的时间窗口，不应被当成取消商品类别或订单资格限制。
同一日期适用于 Amazon 加拿大和欧洲站吗？
公告明确指向 Amazon.com。其他商城应查看各自的假日退货公告，不要直接沿用美国站日期。