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本文要点
- 先保存回退前后的模型与重置提示，再安排待处理任务。
- Chat 的消息额度与 Work、Codex 用量分开；用 API key 运行的账单还要另查，不能只对照聊天条数。
- 企业成员看不到模型时，管理员可用 Model Test 核对有效访问；测试本身不会开通权限或改变额度。
本次修订范围
本文首发于2026年9月21日，10月4日移除旧版个人 Pro 统一精确条数，并撤下旧社区异常轶事。本次只纠正额度说明，不是新模型发布，也不能据此判断所有老账号已同时换成另一组额度。
开始排错前，把正在使用的套餐、产品入口、模型和提示发生时间写在同一条记录里。保留提示原文，再核对对应帮助页；不要拿历史截图、别人的剩余量或一个套餐昵称代替自己的当前条件。
先区分套餐与模型
Sol Pro 与 GPT-6 Pro 是不同选项。Plus 在 Chat 可用 Sol 的 Medium/High，不含 Extra High/Pro；Free/Go 使用 Luna。
例如，先记下自己看到的是套餐页的 Pro，还是聊天模型菜单里的 Pro，再保存对应页面。若只说“我买了 Pro 却没有 Pro”，支持人员仍不知道你缺的是哪一个选项。新会话中先检查可见菜单，再决定是否提交需要长时间完成的任务。
Pro 共享与回退
Pro 100 的两个 Pro 模型共用周额度。Pro 200 达到 GPT-6 Pro 周上限后回退至 GPT-5.6 Thinking 的 Medium；选回 Sol Pro 仍要求其日额度及两者合计日额度有余量。
Business Standard 与 Business Premium 也在两个 Pro 模型间共享各自的 Chat 额度，切换不重置该额度；具体席位条件应查 Business 文档，不能套用个人 Pro 的规则。
出现回退提示时，先保存回退前后的模型名称和重置提示，再判断剩下的工作能否由当前选项完成。若任务需要特定模型，建议保存输入与进度，等确认可用后再继续；反复切换菜单不能作为额度恢复的验收结果。
Chat、Work 与 Codex：给每次用量标明入口
Chat 的额度不能换算成 Work/Codex 还能运行多少任务。后者用量还随任务规模、输入输出、推理和速度设置变化。Codex 用 ChatGPT 登录时计入套餐；使用自己的 API key 时按 API 计费。
核对费用时可分三行记录：普通对话、代理任务、API 项目。每行记实际入口、观察时间和界面提示，不把“同一个邮箱”当成同一份账单。先用一个小任务确认记录方法，再评估批量处理；任务成功只证明这次可执行，不能推出所有模型或工具都已开通。
模型没出现：从版本与权限找具体差异
先更新客户端，再核对正在使用的产品。Enterprise/Edu 管理员可以打开 Admin console，选择 ChatGPT workspace，再到 Models > Test 搜索成员，查看有效访问、角色和设置；Model Test 不会开启模型、修改用量或绕过席位资格。
成员提供当前账号、workspace、客户端版本和缺失选项；管理员记录测试结果及对应角色。若测试显示已允许而菜单仍缺失，保留两处观察时间再向支持反馈。不要把设置默认模型或其他同事可用当成自己权限已经生效的证明。
到限后的处理
Support 不会重置 ChatGPT 或 Codex 额度，但可调查用量误计或重置后访问仍未恢复。
建议先保存提示及时间，在显示的重置时刻后核对一次。若没有时间提示，不要自定恢复期限。反馈时附套餐、入口、模型、版本、观察时间和脱敏截图，让问题能被复核；不需提交完整付款信息，也不必通过取消订阅或反复付费来试探。
验收：证明入口与任务相符，不猜统一次数
选择一个不含敏感数据的小任务，记录所选模型、最终可见选项和结果是否满足需求。保存前后的用量提示；若无法区分请求量、任务量或账单来源，就先停止扩大批量任务，补齐记录再比较。
把此次检查的结论写成具体一句话，例如“个人账号在 Chat 中可选择该模型，但周额度提示尚未重置”，不要概括成“账号全好了”。下一次菜单或计划发生变化时，用相同记录重新核对；旧截图可说明历史状态，不能证明今天仍有相同额度。
资料来源
常见问题
帮助页没有我的精确条数，下一步查什么？
打开当前账号的模型菜单，保存额度提示、重置时间和套餐信息；若不能对应到同一产品入口，先厘清入口，再向官方支持核对适用条件。不要用他人的额度推算。
Pro 100 用完后换成另一个 Pro 模型就能继续吗？
不能用换模型来判断是否还有可用量。请核对当前剩余提示和重置时间，保存提示后再安排后续任务。
网上的固定周次数与我的账号不同怎么办？
先记录套餐、入口、模型和观察日期，再对照现行帮助与账号通知。本次修订撤下失去现行文档支持的旧数字，没有用未经核实的新数字替换它们。
Enterprise 成员应把什么交给管理员排查？
提供当前workspace、登录账号、缺失模型、客户端版本及观察时间；请管理员对照有效权限保存检查结果。不要只转发其他同事的模型列表。