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本文要点
- 10月15日起，Live交易将不再计入seller standards和service metrics，明确包括此前已完成的交易。
- 直播绩效将由未来的独立项目评估；目前不能把它当成已上线的新面板或已确定的收费方案。
- 现有两类评估通常在每月20日进行，其他站点可能有不同门槛；不要把美国站说明直接套到所有地区。
- 先核对Seller Dashboard和service metrics面板、区分交易类型；履约和处理买家问题仍要照常进行。
旧交易也排除，不只影响10月15日后的直播订单
eBay的两份官方政策都已写明：2026年10月15日起，eBay Live交易将不再纳入seller standards和service metrics的计算，包括该日期之前已经完成的交易。公告只给日期，未说明统一生效钟点或时区。
这是一项绩效计算口径的变化，不是要求卖家在10月15日前报名、升级店铺或提交表单的操作截止日。现在值得做的，是先找出哪些成交来自Live，避免继续把所有交易混在一起解释评级。
两份政策同时写到，直播卖家绩效将由未来的独立项目评估和报告。新项目何时开放、具体指标、资格或费用，当前公告没有给出，不能据此宣称已切换到一套完整的新规则。
两类绩效，看的问题并不一样
seller standards是卖家是否达到基本表现要求的评估，会涉及未由卖家解决的纠纷、交易缺陷和延迟发货等项目。Seller Dashboard显示当前等级，以及如果今天评估会得到什么等级。
service metrics则关注买家报告未收到商品、或因商品与描述不符而申请退货的情况，并与销售情况相似的卖家比较。它不是简单把某个投诉比例套进一条适用于所有店铺的固定门槛。
因此，“直播交易排除”不能直接翻译成“问题清零”或“等级必然提高”。这两类评估仍各有自己的窗口和规则，普通刊登交易的履约问题也不会因为直播口径改变而自动消失。
混合经营的店铺，先把Live与普通成交分开
举一个假设场景：一家店同时做Live直播和普通刊登，之前把两类订单合在一张表里估算绩效。新口径生效后，继续使用这张混合表，可能会得到与平台面板不同的数字；先按交易类型整理，再核对差异。
这个例子只是解释为什么要重看统计口径，不演示任何真实账户的升降级结果。不要自行删改历史订单或把投诉记录当成已经撤销，是否进入评估、何时反映到面板，仍以实际平台记录为准。
每月20日评估，美国站门槛不能照搬全球
当前政策列明，seller standards和service metrics的常规评估都在每月20日进行。10月15日是Live交易计算口径的调整日期，10月20日是常规评估日期，两者不是同一个节点。
Seller standards页面列的是eBay.com刊登的基本要求，并提醒其他eBay站点或国际交易可能采用不同门槛。service metrics也按同一站点的相似卖家比较；跨站点经营时，要核对对应站点和账户面板，不能套用一份全球统一阈值。
现在按三步核对，下次评估时再看结果
第一步，查看Seller Dashboard中的当前等级和预计等级，确认是否已有待处理问题。不要为了等待10月15日而搁置未解决纠纷或卖家取消订单；先按原有要求处理实际买家问题。
第二步，查看service metrics面板的未收到商品和描述不符退货情况，确认当前评估窗口与比较范围。预计结果可能随着新纠纷出现而变化，今天看到的预测不能当成10月20日的最终结果。
第三步，把已有Live和普通刊登交易分开整理，在口径调整后及下一次常规评估时对照面板。发现无法解释的变化时，保留交易类型、评估日期和具体指标，再通过eBay支持确认，不自行推断所有账户已同步重算。
独立直播评估待公布，履约责任照常
目前能确定的是Live将退出这两类现有计算，不能确定的是未来独立项目的完整细则。后续应关注eBay对Live评估指标和报告方式的正式说明，不把普通用户的面板截图或个人猜测当成统一实施规则。
继续按承诺的处理时间发货、使用买家选择的配送服务，并及时解决未收到商品或描述不符的问题。计算口径变化不等于订单义务、退款责任或其他平台规则被免除，也不代表费用整体下降。
资料来源
常见问题
service metrics面板没有数据，是否说明直播交易已经移除了？
不能这样判断。eBay说明只有数据量足够时才会计算service metrics，部分品类或整个面板可能没有数据。空白不等于零投诉、评级改善或Live调整已在你的账户生效。
买家能看到这些绩效数字吗？
eBay说明其他会员看不到你的service metrics。卖家等级的公开展示另有规则：Top Rated会显示在反馈资料中，其他等级不向其他会员展示。不要把这两类信息混为一谈。
能等10月15日调整后，再处理原有纠纷申诉吗？
不要把计算口径日期当成申诉延期。当前Seller standards政策说明，未由卖家解决而被eBay判定的纠纷，可在eBay作出决定后30天内申诉；Live调整公告没有说明这类期限会重置或延长。