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本文要点
- 官方于 2026 年 11 月 11 日 22:50:17 UTC 建立事件，并表示正在调查新运行无法启动的问题。
- 截至 23:41 UTC 核验，状态仍为 investigating，最新公告时间仍是 22:50:17 UTC。
- 公告没有列出具体账号、套餐、国家、模型或已运行任务的影响范围，也没有提供根因、变通方案或恢复时间。
- 下一步应核对同一官方事件和原任务结果；网页可打开、按钮可点击与一次新运行真正启动需要分别判断。
这次确认的是哪一种启动问题？
OpenAI 的官方状态记录确认：一个问题正在阻止用户启动新的 Workspace Agent 运行。这里的“运行”是一次实际执行任务的尝试；公告针对新运行启动，没有说明已经开始的任务是否受到影响。遇到相似提示时，应先核对产品名称和失败的环节，不能仅凭“Agent”字样把其他产品的错误归入这次事件。
官方将事件标记为 investigating，即仍在调查。该记录足以确认平台承认了这一启动问题，但不代表你的每次失败都已找到原因，也不能据此断言所有账号都无法使用。
公告时间与本文核验时间分别是什么？
事件建立于 2026 年 11 月 11 日 22:50:17 UTC，对应北京时间 11 月 12 日 06:50:17。官方最新一条更新也在同一时刻，内容是正在调查，并将在有更多信息时继续更新。
本文于 11 月 11 日 23:41 UTC 核对官方事件列表时，仍读到这一调查状态。这个时间对应北京时间 11 月 12 日 07:41；本文日期按北京时间标示。核验时间与故障实际开始时间不同，公告建立时间也不能当作每个用户首次受影响的时间。
现在可以先保存哪些信息？
作为排查建议，可记下原本要启动的任务、尝试时间及其时区、实际错误文字，以及是否已经出现运行记录或输出。分享材料前删除令牌、私人任务内容和账号识别信息。这样后续可以对照同一次尝试，而不是用另一台设备打开首页的结果代替。
如果之前的尝试可能已经产生输出或外部动作，先检查原记录再决定是否新建或重试。点击启动按钮不等于运行已开始，页面卡住也不证明后台没有执行；这是一条避免重复操作的建议，并非官方已经确认了此事件会造成重复执行。
哪些原因和恢复办法仍然未知？
当前公告没有说明根因、修复方案或预计恢复时间，也没有列出受影响的套餐、地区、模型和账号数量。官方的 critical 影响标签不能补齐这些范围细节；同样，公告未提及某个地区，并不等于该地区已确认不受影响。
这条消息没有把故障归因于用户网络、IP 或用量，也没有宣布升级客户端、重建工作区或更换出口可以解决。因此，不宜为了验证一条未经确认的办法就改动现有工作区、权限或业务连接；若自己还有其他错误，应保留具体证据另行排查。
怎样判断后续确实可以继续工作？
后续查看官方更新时，应继续对照 Workspace Agent 新运行启动这一事件和原任务，记录状态变化及其公告时间。当前的调查公告还不是已识别原因、已实施修复或已恢复服务的声明，不能自行补上这些结论。
若后来官方确认恢复，再按团队已有流程核对原尝试是否完成，以及仍有哪些工作未做。一次新运行实际开始、任务顺利完成和外部结果正确是不同检查点；官方状态与自己的任务记录各自提供信息，二者不能互相替代。
资料来源
常见问题
需要删除并重建工作区吗？
当前官方公告没有给出这项恢复步骤。先保留现有工作区和原任务记录；若另有官方针对你具体错误的指引，再按适用范围处理。
这次公告有说明退款、补偿或新增额度吗？
没有。该事件更新只确认新运行启动问题正在调查，未宣布费用调整、补偿、退款或额度变化；这些事项需要各自明确的官方说明。