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本文要点
- 11 月 10 日公告把原来的全店统一自助入口设置扩展为店铺默认值与各市场分别设置。
- 入口是 Settings > Customer Accounts > Order Actions > Manage；选 Order Status 后，从齿轮设置面板找到 Return 和 Cancel。
- 原有设置自动保留，无需迁移或重新开启；改某个市场前仍应核对选中的市场与开关。
- 没有为目标市场配置退货规则却开启自助退货，会允许买家不限时间提交退货请求；这不等于自动批准退款。
这次改的是自助请求入口，不是商品退货天数
Shopify 于 2026 年 11 月 10 日宣布，可为各销售市场分别设置 self-serve returns and cancellations，即顾客自行提交退货或取消请求的入口。此前它是全店统一设置，开启后各市场买家都能提交请求。
这次可以分别管理 Return 和 Cancel 开关，并为店铺默认值及选定市场设置不同的可用状态。公告描述的是顾客能否发起请求，不是对某笔请求的批准、退款结果或取消时限作承诺；本文没有核验具体商家账户的开通情况。
按官方路径找到默认设置与市场开关
第一步，在 Shopify 后台依次进入 Settings > Customer Accounts > Order Actions > Manage。
第二步，在顶部下拉菜单选择 Order Status，点击齿轮打开设置面板，找到 Return 和 Cancel 开关。
第三步，先为店铺默认值设置开或关并保存。不要把编辑默认值当成已检查每个市场的单独配置。
第四步，在顶部下拉菜单选择目标市场，重复设置与保存。检查当前选中的市场名称、Return 和 Cancel 的各自状态，再处理下一个市场。
旧设置已经保留，不必为更新重新开启
Shopify 说明现有设置已自动沿用，无需迁移或重新开启。因此，看到新入口时，先确认现在的配置；不要为了“启用新功能”而把原本关闭的选项全部打开。
如果只准备调整一个市场，记录它与店铺默认值当前的状态，再只修改计划中的开关。这个核对过程是操作建议，不是本文对任何店铺执行过的变更或验证。
开启前先处理“没有退货规则”的警告
公告明确提醒：若正在设置的市场没有退货规则，界面会提供前往规则设置页的链接。在没有规则时开启自助退货，买家可对该市场下的订单不限时间提交退货请求。先确认规则是否存在及是否符合经营意图，再决定是否开启 Return。
这个警告针对退货请求，不能扩大成“取消请求也永久有效”或“所有请求都自动批准”。若要核对商品、系列或变体的退货天数及覆盖顺序，继续阅读退货窗口与市场规则指南，把入口开关和退货资格分开检查。
保存后分别核对入口状态与业务处理结果
按目标市场记录保存后的 Return、Cancel 状态，并在已有授权范围内核对顾客账户实际能看到的请求入口。这里只是在确认设置与展示；保存开关、看到按钮或提交请求，都不证明退货已批准、订单已取消或款项已退回。
如果界面没有预期选项，先确认选中的页面、市场和账户权限，再通过 Shopify 当前支持信息核对资格。本文只依据公开公告，没有访问商家后台、修改配置、创建订单或提交退货；具体账户可用性和实际处理结果仍未验证。
资料来源
常见问题
新开关出现后，需要卸载第三方退货应用吗？
公告只说，新开关会与第三方退货应用一起出现在结账编辑器中，方便比较内置体验与现有应用；它没有要求商家统一卸载应用。先核对自己应用的作用和当前设置，再决定是否需要调整。
公告是否确认所有套餐、国家都可用，而且不额外收费？
没有。已读公告未列出套餐或国家资格、费用表、逐账户开放情况或分批推出时间，不能把未说明费用理解成零费用。以自己账户实际显示的功能及 Shopify 当前正式说明为准。