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本文要点
- 提示按买家收货地址覆盖日本和新加坡，店铺仍须符合资格并启用 Track with Shop。
- 公告列出的入口是感谢页、订单状态页和订单通知邮件；默认确认模板可显示按钮。
- Shop app 与 Shop.com 同时提供日语浏览和订单管理，语言更新不等于新增商家销售资格。
- 先核对结账中的跟踪链接开关，再检查有效运单号和承运商；按钮出现不能证明交运或送达。
日本和新加坡买家会在哪里看到提示？
Shopify 于2026年10月30日宣布，收货地址在日本或新加坡的买家，能在符合资格且已启用 Track with Shop 的店铺看到跟踪提示。公告列出感谢页、订单状态页和订单通知邮件，入口邀请买家下载 Shop app 并跟踪配送。判断适用范围时，应看订单的收货地址，而不是把店铺语言或商家所在国家当作同一个条件。
公告也说明，Shop app 和 Shop.com 已支持日语浏览与订单管理。它没有列出完整店铺资格、适用套餐或新增费用；帮助页的默认开启说明也不能证明每家店铺都满足其他条件。需要确认自身资格或计费时，应查店铺当前官方说明，不能从买家国家或日语支持推定。
在哪里检查 Track with Shop 开关？
Shopify 帮助中心说明，Track with Shop 默认开启。商家可在管理后台进入 Settings > Checkout，在 Customer contact method 中检查 Show a link for customers to track their order with Shop；需要启用时选中该项并点击 Save。
如果买家没有看到入口，建议先核对收货地址、店铺资格及该选项的保存状态。把这几项记录分开，有助于确定缺的是显示条件还是配置；不要仅凭按钮缺失就认定物流异常。该选项控制跟踪链接显示，运单资料仍是后续独立检查项。
默认邮件模板包含哪些入口？
帮助中心说明，使用 Shopify 默认的 Order confirmation 和 Shipping confirmation 邮件模板时，邮件中也会显示 Track with Shop 按钮。公告所说的订单通知入口，应结合店铺实际使用的模板检查，不能把默认模板的行为直接套到所有自定义邮件上。
建议先确认店铺用的是默认模板还是自定义通知，再对照相应官方模板说明核查。看到邮件按钮，只能确认买家有一个跟踪入口；它不会自动补齐号码或承运商，也不能替代发货信息检查。无需为了这项更新先修改模板代码。
跟踪信息怎样与实际包裹对应？
履约时需要填写有效跟踪号码与承运商。帮助中心要求，订单分开发送时，应为每次 shipment 提供跟踪号码，让买家分别跟踪。例如，假设同一订单分两次寄出，核对时应分别确认两次发货的号码及承运商，而不是只检查订单页有没有一个按钮。
按钮显示、保存设置和填写号码都是不同的完成状态。判断包裹是否交运或送达，还要核对实际物流状态。如果入口正常而跟踪没有更新，建议先检查对应运单资料，再向相关承运商或平台查询。
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常见问题
关闭店铺的 Track with Shop 链接，会阻止买家在 Shop 跟踪已有运单吗？
Shopify 帮助中心说明，即使订单状态页或邮件没有显示该链接，买家仍可使用 Shop 跟踪具有有效跟踪号码的订单。关闭显示入口，不等于取消已有运单的跟踪能力。
此次公告是否代表日本或新加坡商家自动获得 Shop 销售资格？
不能这样理解。公告按买家收货地址描述跟踪提示，没有宣布按商家所在地自动授予销售资格。跟踪入口、店铺在 Shop 展示及销售资格，应分别按适用官方规则核实。