服务对象与地域限制
PuppyIP 仅面向海外合规企业及其授权人员提供服务，不面向中国大陆地区开放或提供代理服务。本服务仅限用于中国大陆境外的合法业务活动，严禁在中国大陆境内使用本服务。
代理 IP 或服务器位于境外，不改变上述限制。不得通过中转、转接、共享或转售向中国大陆境内的最终使用者提供本服务。使用前请阅读用户服务协议。
本文要点
- 新 Knowledge Base 已放入 Shopify Admin 的 Sales channels > Agentic；旧独立 app 将于 2027-01-15 退役，且目前已不能从 Shopify App Store 新安装。
- Shopify Changelog 说少于 1,000 条时，旧 app 中撰写或编辑的事实已迁移并发布；Help Center 则明确写 1,000 条或以下自动迁移。
- 因此，恰好 1,000 条的案例存在官方措辞边界，建议在后台逐项核对迁移结果；不能仅凭条数推断每条都已发布。
- 超过 1,000 条的旧事实不会全部自动迁移；应把仍要保留的额外事实和覆盖项补入新 Knowledge Base，并在退役日前确认。
- 新后台从已发布的店铺页面草拟事实，但草拟内容需由店铺发布后才会提供给 AI；这有助于回答准确性，不保证店铺出现频率提高。
新 Knowledge Base 在哪里，谁需要处理迁移？
Shopify 于 2026-10-26 宣布 Knowledge Base 已进入 Shopify Admin，路径是 Sales channels > Agentic > Knowledge base。它替代的是独立的 Shopify Knowledge Base app；旧 app 将于 2027-01-15 退役，而且已经不能从 Shopify App Store 新安装。
如果店铺以前用过旧 app，现在应查看新后台里的事实是否完整，以及仍需保留的自定义事实或覆盖项是否出现。若此前没有使用旧 app，Shopify 说无需迁移；新 Knowledge Base 仍会依据已发布的店铺页面生成草稿事实。
哪些旧事实会自动迁移？
Shopify Changelog 说明，少于 1,000 条事实的店铺，旧 app 中撰写或编辑的事实已转入新 Knowledge Base，并已发布。Help Center 的说明则更明确地写成 1,000 条或以下：被覆盖的店铺事实和额外输入的事实会自动转移并发布。
对于超过 1,000 条的旧 app，Shopify 说超出自动迁移范围的事实不会全部带入新后台；应把希望继续使用的额外事实或事实覆盖项手动添加到新 Knowledge Base。不要假设旧 app 的全部记录都会保留。
恰好 1,000 条时，官方说明有什么差异？
两份 Shopify 第一方说明对这个边界措辞不同：Changelog 用“少于 1,000 条”，没有明确覆盖恰好 1,000 条；Help Center 则写“1,000 条或以下”。这不足以证明恰好 1,000 条的店铺一定缺数据，但也不应把两种说法合并成一个无条件保证。
如果旧 app 正好有 1,000 条，直接打开新 Knowledge Base，核对事实数量、被编辑或覆盖的条目及其发布状态。发现仍要用的内容缺失或未发布，就在新后台补入并发布；不需要根据文章中的数字猜测店铺专属迁移结果。
在 2027-01-15 前完成这几项核对
第一，进入 Shopify Admin 的 Sales channels > Agentic > Knowledge base。第二，对照旧 app 的事实数量，检查自动迁移的自定义事实和覆盖项；超过 1,000 条或正好 1,000 条时，特别检查仍需保留的内容。
第三，逐项核对联系信息、退换规则、配送区域、礼品服务等事实是否准确。第四，确认需要继续提供给 AI 的草稿已在新 Knowledge Base 中发布。不要把“已迁移”“已显示草稿”和“已发布”当作同一个状态。
发布事实不等于保证 AI 展示
Shopify 说明，新 Knowledge Base 从店铺已发布页面草拟事实，店铺可以审核、编辑并发布；尚未发布的草稿不会提供给 AI agents。旧 app 中的 FAQ 也作为 AI 回答可使用的信息来源，而不是直接显示在店铺前台的 FAQ 页面。
Shopify Help Center 还明确表示，Knowledge Base 可帮助提高 AI 对店铺信息的回答准确性，但不会改变店铺在 AI 平台结果中出现的频率。产品能否被发现还受各 AI agent 或购物平台自身因素影响，因此不要把迁移或发布事实写成排名、曝光或销售保证。
资料来源
常见问题
Shopify Knowledge Base 的新后台入口是什么？
进入 Shopify Admin > Sales channels > Agentic > Knowledge base。它替代独立的 Shopify Knowledge Base app。
旧 Knowledge Base app 什么时候退役？
Shopify 公告的退役日期是 2027-01-15。旧 app 已不能从 Shopify App Store 新安装。
旧 app 恰好有 1,000 条事实会自动迁移吗？
Help Center 写明 1,000 条或以下自动转移并发布；Changelog 只写少于 1,000 条，没有明确说明恰好 1,000 条。应在新后台核对实际条目和发布状态。
如果旧 app 有超过 1,000 条事实怎么办？
Shopify 说明超出迁移范围的事实不会全部转入新后台。把仍要保留的额外事实或覆盖项手动添加到新 Knowledge Base，并在 2027-01-15 前确认。
新后台的草稿事实会自动提供给 AI 吗？
不会。Shopify 说新后台从已发布的店铺页面草拟事实，事实须由店铺发布后才会提供给 AI agents。
发布 Knowledge Base 事实能让店铺更常出现在 AI 结果里吗？
Shopify 说 Knowledge Base 有助于提高回答准确性，但不影响店铺出现频率；也不保证具体平台的展示、排名或销售。